提交预约之前，先看清信息去向
隐私中心
填下手机号、上门地址和期望时段，是每一次预约的开始。这份说明讲清华体在这些环节中会收到哪些信息、拿它们做什么、留存多长时间，以及您随时可以提出的处理请求。
我们会收集哪些信息
预约、上门、沟通三个环节各自产生不同的信息，您只需提供完成这次服务必需的部分。
- 提交预约时所在城市与具体区域、期望的上门时段、联系人姓名与手机号，以及需要上门服务的地址。为家人代办时，填写的联系人应当是届时能被联系到的人。
- 服务人员上门时服务类型、到场与完成时间、所属服务站点与接单人，以及处理过程中您对现场情况的说明。
- 与客服沟通时您的联系方式与这次沟通的内容，用于把问题一路跟到底。
- 登录与设备同一账号在手机、平板与电脑之间切换时记录登录状态，以便您接着处理未完成的预约。
哪些信息必须在预约时填完
城市与期望时段是匹配服务站点的前提，联系人姓名与手机号用于上门前联系，这四项需要填写完整才能提交。
楼栋、单元与门牌等细节，可以在服务人员联系您时再补充说明。
信息用来做什么
这些信息只服务于把这次上门安排清楚，以及让您之后还能翻回当时的记录。
- 安排时段按所在区域与期望时段匹配服务站点，并在上门前把具体时间告诉您。
- 上门前联系服务人员按您留下的手机号确认到场时间，减少空跑与等待。
- 记录查询查历史预约、改约或取消，都靠这条记录定位到当时的站点与时段。
- 服务改进站点自检、区域抽检与季度复核，会参考每次服务的完成情况。
- 提醒通知与预约直接相关的提醒发送到您预留的手机号；其他类型的信息推送需要您单独同意。
保存多久、谁能看到
预约与服务记录保留 24 个月；能看到这些内容的，是完成对应工作的人员。
- 保留期历史使用记录保存 24 个月，期间可按服务类型、所在城市与时间三段分类查找。
- 到期之后超过保留期的记录按既定流程清理，不再用于上述用途。
- 内部访问区域调度、上门服务与客服支持三类岗位，按各自环节的需要查看对应内容。
- 供应商协作与 27 家设备与耗材供应商合作调拨配件时，只传递完成该环节所必需的内容。
供应商会拿到哪些内容
通常只有配件型号、所需数量与送达的服务站点，用于安排发货与交接。
联系人手机号与完整地址由华体的服务站点掌握，用于上门前的联系确认。
您的权利
查询、更正、删除与撤回同意，都可以通过同一条途径提出。
- 查询登录后进入服务中心，按服务类型、城市与时间翻看历史记录；也可以在来信中写明想查的时段。
- 更正预约确认前，联系人姓名与手机号可以自行修改；已完成的记录如果与实际不符，可提出更正。
- 删除对不再需要用于服务与记录的信息，可通过客服邮箱提出删除请求。
- 撤回撤回同意后，此前已经完成的处理不受影响；尚未上门的预约如需继续，需要重新确认。
- 答复收到请求后，我们会回复处理方式以及需要您补充的材料。